Términos y condiciones generales de uso de sitio web

  • PRIMERO: GENERALIDADES

    Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales un Usuario, en adelante el “Usuario”, “Consumidor”, “Comprador” o “Cliente”, tiene derecho a acceder y usar el sitio Web WWW.CINEMARK.CL, en adelante el “Sitio Web”, contratar cualquier servicio disponible en el mismo, y acceder a información, texto, video u otro material comunicado en el Sitio Web. Estos términos y condiciones son complementados por los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE ENTRADAS DE CINE POR INTERNET, en adelante los “Términos y Condiciones de Compra”, que están disponibles en el mismo Sitio Web para todos los Clientes interesados en comprar entradas de cine para funciones de Cinemark Chile S.A., en adelante “Cinemark”.

    En este Sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

    Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones y, en caso de querer hacer compra de entradas a funciones de cine, los Términos y Condiciones de Compra, e imprima o guarde una copia de los mismos en la unidad de disco local para su información.

    Estos Términos y Condiciones, en conjunto con los Términos y Condiciones de Compra, serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Cinemark Chile S.A. por medio de este Sitio Web. Cinemark podrá en cualquier momento introducir variaciones a dichos instrumentos, los que empezarán a regir desde el momento en que sean cargados en el Sitio Web y respecto de accesos, usos y operaciones de compra realizadas a partir de dicha carga.

    El uso de este Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones y de los Términos y Condiciones de Compra, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile.

  • SEGUNDO: COMUNICACIONES

    Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este Sitio Web, o los contratos que en él se lleven a cabo, Cinemark pone a disposición de los usuarios el correo contacto@cinemark.cl de Servicio al Cliente. Cinemark se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

    • a) Existencia del derecho del Consumidor o Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Cinemark y la obligación de Cinemark de suspender esos envíos.
    • b) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
    • d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

    Cinemark cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

  • TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    La mera visita de este Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

    Para aceptar estos Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones de Compra, el Usuario deberá hacer click donde el Sitio Web ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

  • CUARTO: REGISTRO

    El registro en el Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web.

    En caso de registrarse en el Sitio Web, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá ingresar a la opción o botón MI CINEMARK y completar el formulario de registro disponible en el Sitio Web y enviarlo a Cinemark haciendo click en el campo respectivo.

    Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el Usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

  • QUINTO: RESPONSABILIDAD

    En ningún caso Cinemark responderá por:

    • La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
    • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
    • Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Cinemark.
    • El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su contraseña y/o sus medios de pago, ya sea por parte del Usuario y/o Compradores, o de terceros. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Cinemark no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Cinemark, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
    • Información de Cinemark o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.cinemark.cl.
    • En tales casos, Cinemark procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
    • Cinemark no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio Web.
    • Cinemark no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Cinemark no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Cinemark no responderá de los daños producidos por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
    • En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Cinemark usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Cinemark no manipula ni almacena datos financieros de sus Clientes.
    • En todo caso, la responsabilidad de Cinemark, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, renunciando el Cliente o Usuario a cualquier otra compensación o indemnización.

  • SEXTO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

    Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio Web

    Cinemark adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

      Datos personales:

    • Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
    • De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Cinemark y serán destinados única y exclusivamente en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Se entenderá autorizado Cinemark para comunicar antecedentes a las empresas que gestionan los medios de pago con los que los Clientes hagan transacciones en el Sitio Web.
    • Cinemark jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
    • Cinemark presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en el Sitio Web pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el Sitio Web.
    • Sin perjuicio de lo anterior, Cinemark garantiza a los Usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Cinemark deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

      Documentos Electrónicos:

    • El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
    • Al aprobar estos términos y condiciones, el Usuario autoriza a Cinemark, RUT N° 96.659.800-k para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico.

  • SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL


    Todos los contenidos incluidos en este Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Cinemark o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Cinemark en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Cinemark. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Cinemark y que aparezcan en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos dueños.

    Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Cinemark o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Cinemark. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Cinemark, sin consentimiento escrito previo de Cinemark. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Cinemark, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

    Cinemark respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a: contacto@cinemark.cl