Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Cinemark Chile

Versión: 1.0
Fecha de publicación: 01/10/2026
Fecha de entrada en vigencia: 01/12/2026

Cinemark Chile S.A., en adelante “Cinemark”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, miembros del programa de beneficios Cinemark Club, postulantes, proveedores y demás personas que se relacionan con la Compañía.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en adelante la “Política”, informa cómo Cinemark recolecta, utiliza, almacena, comunica, protege y elimina los datos personales.

Esta Política será aplicable al tratamiento efectuado mediante:

• El sitio web www.cinemark.cl;
• La aplicación móvil Cinemark;
• Boleterías, confiterías y módulos de autoservicio;
• Cuentas de usuario y Cinemark Club;
• Formularios de contacto y servicio al cliente;
• Concursos, promociones, encuestas y eventos;
• Comunicaciones comerciales;
• Redes sociales administradas por Cinemark;
• Sistemas de videovigilancia;
• Procesos de reclutamiento y selección; y
• Otros canales digitales o presenciales administrados por Cinemark.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Cinemark Chile S.A.
RUT: 96.659.800-K
Domicilio: Avenida Presidente Kennedy N.º 9001, local 3092, comuna de Las Condes, Santiago, Chile.
Correo de contacto: [[email protected]]
Teléfono: +56225851000

2. Marco normativo y principios aplicables

Cinemark tratará los datos personales de conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre protección de los datos personales, las demás normas actualmente aplicables y, una vez que entre en vigor la Ley N.º 21.719, con las modificaciones que esta introduce, sus reglamentos y las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales. En consecuencia, las actuaciones, reclamaciones o solicitudes que deban tramitarse ante dicha Agencia podrán ejercerse una vez que entren en vigor las disposiciones respectivas y el organismo se encuentre habilitado para conocerlas.

El tratamiento se realizará conforme a los principios de:

• licitud y lealtad;
• finalidad;
• proporcionalidad;
• calidad;
• responsabilidad;
• seguridad;
• transparencia e información; y
• confidencialidad.

Cinemark recolectará exclusivamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas y deberá estar en condiciones de demostrar la licitud de sus tratamientos.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de los servicios utilizados y de la relación del titular con Cinemark, podremos tratar las siguientes categorías:

3.1. Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, cine preferido, género y, número de cédula de identidad.

3.2. Datos de cuenta y Cinemark Club

Datos de registro, nombre de usuario, número de cédula de identidad, correo electrónico, y preferencias e historial asociado a la cuenta.

3.3. Datos de compras y transacciones

Película, función, horario, cine, butacas, entradas, productos de confitería o merchandising, número de orden, fecha, monto y estado de la compra, además de antecedentes necesarios para cambios, devoluciones, facturación o reembolsos.

Cuando los pagos sean procesados directamente por proveedores especializados, Cinemark solo recibirá los antecedentes necesarios para confirmar y gestionar la transacción. Cinemark no almacenará el código de seguridad de las tarjetas.

3.. Datos de atención al cliente

Datos de contacto, contenido de consultas o reclamos, comunicaciones, documentos aportados, antecedentes de compras.

3.6. Datos de videovigilancia

Imágenes, fecha, hora y lugar de captación, además de antecedentes asociados a incidentes de seguridad, accidentes, pérdidas o investigaciones.

3.7. Datos de postulantes

Nombre, número de cédula de identidad, correo electrónico, edad, teléfono de contacto, comuna de residencia, nacionalidad, antecedentes académicos y laborales, y demás antecedentes entregados durante un proceso de selección. Si en un proceso específico se solicitan datos sensibles, Cinemark informará de manera reforzada la necesidad, finalidad, base de licitud, carácter facultativo u obligatorio de su entrega, período de conservación y medidas de protección aplicables.

4. Obtención de los datos

Cinemark podrá obtener datos personales:

• Directamente del titular;
• Mediante el sitio web, la aplicación o canales presenciales;
• Al crear una cuenta o inscribirse en Cinemark Club;
• Durante una compra o solicitud de devolución;
• A través de formularios de contacto, de campañas, landing pages, formularios promocionales, encuestas o concursos;
• Mediante sistemas de videovigilancia;
• A través de redes sociales (formularios de contacto);
• Desde fuentes de acceso público, cuando la fuente y el tratamiento sean lícitos y para finalidades específicas y compatibles con aquellas informadas al titular.
Cuando los datos se obtengan de terceros, Cinemark adoptará medidas razonables para verificar que su comunicación sea lícita e informará al titular cuando corresponda.
5. Finalidades y bases de licitud

Cinemark podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

a) Venta de entradas y productos

Procesar compras, asignar funciones y butacas, confirmar pagos, emitir códigos QR, enviar comprobantes, entregar productos y gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.
La base de licitud será la ejecución de un contrato, la adopción de medidas precontractuales y el cumplimiento de obligaciones legales.

b) Administración de cuentas y Cinemark Club

Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, gestionar puntos, canjes y beneficios, mantener el historial de operaciones y atender consultas relacionadas con la membresía.
La base de licitud será la ejecución del contrato de membresía y, para finalidades adicionales, el consentimiento u otra habilitación legal.

c) Servicio al cliente

Responder consultas y reclamos, verificar transacciones, resolver incidencias, acreditar las gestiones realizadas y evaluar la calidad de la atención.

La base de licitud será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Cinemark en administrar adecuadamente la relación con sus clientes.
d) Comunicaciones comerciales, captación y gestión de prospectos comerciales (leads) Con autorización del titular, Cinemark podrá enviar información sobre estrenos, preventas, promociones, descuentos, eventos, concursos, beneficios, productos y encuestas.
La base de licitud será el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. La autorización para recibir publicidad será independiente de la aceptación de los términos contractuales.
Cada comunicación comercial deberá identificar a Cinemark o al remitente que actúe por cuenta de Cinemark e incluir un mecanismo simple, gratuito y expedito para oponerse o solicitar la suspensión de futuros envíos.
Las comunicaciones necesarias para confirmar, ejecutar o gestionar una compra o servicio no se considerarán comunicaciones comerciales y se tratarán sobre la base jurídica que corresponda a esa relación.

e) Personalización y perfilamiento

Cinemark podrá analizar preferencias, compras e interacciones para personalizar la experiencia o recomendar películas, productos y promociones, siempre que el tratamiento sea compatible con la finalidad informada y se cuente con la base de licitud que corresponda.

La base de licitud será el consentimiento cuando exista seguimiento individual, publicidad personalizada o elaboración de perfiles (segmentaciones para comunicación sobre películas y promociones a quienes han autorizado recibir correos). Cuando se invoque interés legítimo, Cinemark documentará previamente la necesidad, proporcionalidad e impacto del tratamiento.
Cinemark no utilizará las preferencias cinematográficas para inferir datos sensibles de los usuarios.

f) Estadísticas y mejora

Analizar el funcionamiento del sitio web, la aplicación, los servicios, la demanda por películas, horarios y productos, así como la calidad y rendimiento de los canales de atención.
Siempre que sea posible, estos análisis se realizarán utilizando datos agregados o anonimizados.

g) Seguridad y prevención del fraude

Proteger las cuentas, sistemas e instalaciones, detectar actividades anómalas, prevenir fraudes, investigar incidentes, gestionar riesgos y ejercer o defender derechos.

La base de licitud será el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Cinemark en proteger a las personas, sus activos y sistemas.

h) Videovigilancia

Proteger las cuentas, sistemas, instalaciones, trabajadores, clientes y activos de Cinemark; gestionar los accesos y controles de seguridad; detectar, prevenir, contener e investigar accesos no autorizados, actividades anómalas, fraudes, abusos, incidentes y otros riesgos; preservar antecedentes relevantes; y ejercer o defender derechos, acciones y pretensiones ante autoridades, tribunales o terceros.
La base de licitud será el cumplimiento de las obligaciones legales específicas que resulten aplicables y, respecto de las demás finalidades, el interés legítimo de Cinemark en proteger a las personas, sus activos, sistemas e infraestructura, prevenir fraudes y usos indebidos, investigar incidentes, asegurar la continuidad operacional y ejercer o defender sus derechos. Cinemark aplicará medidas de necesidad, proporcionalidad y minimización respecto de estos tratamientos.

i) Concursos, promociones y eventos

Administrar inscripciones, verificar requisitos, seleccionar ganadores, entregar premios y cumplir las bases correspondientes.
La recepción posterior de publicidad requerirá una autorización diferenciada.
La base de licitud del tratamiento será la ejecución de las bases del concurso, promoción o evento y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales. Cualquier finalidad adicional, incluida la publicidad, deberá informarse separadamente y contar con la base de licitud que corresponda.

j) Reclutamiento y selección

Gestionar postulaciones, entrevistas, evaluaciones, referencias, comunicaciones y una eventual contratación.
La conservación de antecedentes para futuras vacantes será informada separadamente y estará sujeta a un período determinado.
La base de licitud será la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el postulante y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales. La conservación para futuras vacantes requerirá información y autorización separadas cuando proceda.

k) Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones tributarias, contables, regulatorias y contractuales, así como responder requerimientos legalmente procedentes de autoridades y tribunales.

La base de licitud será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, la ejecución de contratos o el ejercicio y defensa de derechos.

6. Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá ser libre, específico, inequívoco e informado y deberá otorgarse mediante una declaración o acción afirmativa clara.
El silencio, la inactividad o las casillas premarcadas no constituirán consentimiento.
Cinemark solicitará autorizaciones separadas cuando existan finalidades diferentes, particularmente para:

• Comunicaciones comerciales;
• Publicidad personalizada;
• Elaboración de perfiles;
• Cookies no esenciales;
• Uso publicitario de imagen;
• Conservación de postulaciones laborales; y
• Transferencias internacionales que requieran consentimiento.
El titular podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y con una facilidad equivalente a la forma en que lo otorgó. La revocación no afectará la licitud de los tratamientos ya realizados.
Cinemark conservará antecedentes que permitan acreditar la obtención del consentimiento y su alcance.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la aplicación de Cinemark podrán utilizar cookies, identificadores de dispositivo, píxeles, SDK y otras tecnologías similares para:

• habilitar funciones esenciales, autenticar usuarios y mantener sus sesiones;
• recordar preferencias y configuraciones;
• proteger las cuentas, prevenir fraudes y detectar usos indebidos;
• medir el rendimiento, funcionamiento y audiencia de los canales digitales;
• analizar la navegación y mejorar los servicios;
• personalizar contenidos, recomendaciones y funcionalidades; y
• medir y personalizar campañas publicitarias.
Las tecnologías estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar los servicios solicitados por el usuario, mantener la seguridad o garantizar el funcionamiento del sitio web y la aplicación. Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización o cualquier otra tecnología que requiera autorización solo se activarán después de obtener el consentimiento correspondiente.
Cinemark pondrá a disposición una Política de Cookies y una herramienta de gestión que permitirá aceptar, rechazar o configurar separadamente las categorías de tecnologías no esenciales. El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento, con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgarlo.
La Política de Cookies informará, respecto de cada categoría o tecnología, su finalidad, duración o criterio de conservación, proveedor, eventual participación de terceros, datos tratados, posibles transferencias internacionales y forma de retirar o modificar el consentimiento. Cuando una tecnología sea proporcionada por un tercero, se informará su identidad o categoría y se indicará el enlace a su política de privacidad, cuando corresponda.

8. Decisiones automatizadas

Cinemark no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos adversos o afecten significativamente a una persona, salvo que : (i) sean necesarias para la celebración o ejecución de un contrato; (ii) exista consentimiento previo y expreso del titular; o (iii) exista una habilitación legal, siempre que se implementen las garantías correspondientes.

Cuando exista una decisión automatizada relevante, Cinemark informará sobre:
• La existencia del tratamiento;
• La lógica general aplicada;
• Sus consecuencias previstas;
• El derecho a solicitar intervención humana; y
• La forma de expresar observaciones o impugnar el resultado.
9. Proveedores y encargados del tratamiento

Cinemark podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores que presten servicios de:

• Infraestructura tecnológica y alojamiento;
• Operación del sitio web y aplicación;
• Procesamiento de pagos;
• Prevención de fraude;
• Envío de comunicaciones;
• Gestión de clientes y fidelización;
• Analítica y marketing;
• Encuestas;
• Atención al cliente;
• Videovigilancia y seguridad;
• Reclutamiento;
• Facturación, auditoría y asesoría.

La calificación de cada tercero como encargado, responsable independiente o corresponsable dependerá de las funciones que efectivamente desempeñe y de quién determine los fines y medios esenciales del tratamiento.
Los encargados deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Cinemark, mantener confidencialidad, aplicar medidas de seguridad apropiadas, colaborar en el ejercicio de derechos e informar oportunamente cualquier incidente.
Cinemark también podrá comunicar datos a autoridades, tribunales u organismos públicos cuando exista una obligación legal o una orden válida.
Cinemark no venderá bases de datos personales a terceros.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o empresas relacionadas podrían almacenar o acceder a datos personales desde países distintos de Chile.

Cinemark efectuará transferencias internacionales únicamente cuando:

• El país receptor otorgue un nivel adecuado de protección;
• Existan cláusulas contractuales u otras garantías reconocidas;
• En ausencia de un nivel adecuado o de garantías adecuadas, la transferencia sea especifica y no habitual y resulte necesaria para ejecutar un contrato con el titular o para adoptar medidas precontractuales a su solicitud;
• Exista consentimiento específico, cuando corresponda; o concurra otra habilitación legal. Cinemark mantendrá un registro de los destinatarios, países, finalidades, datos transferidos y garantías aplicadas.
La información disponible para los titulares identificará, según corresponda, los países o regiones de destino, los destinatarios o categorías de destinatarios, los datos y finalidades involucrados, y el mecanismo de adecuación, garantía o habilitación legal aplicable a cada transferencia.

11. Conservación de los datos

Cinemark conservará los datos personales durante el plazo necesario para cumplir la finalidad informada, atender obligaciones legales, resolver reclamos, gestionar responsabilidades o ejercer y defender derechos. Los plazos aplicables a cada categoría son los siguientes:

Cuentas de usuario y Cinemark Club: mientras la cuenta o membresía permanezca activa y por 1 año contados desde su término.
Compras, entradas y transacciones: por 1 año contados desde la operación, sin perjuicio de los plazos exigidos para respaldos contables, tributarios, contractuales o de garantía.
Documentos tributarios y registros contables: por 5 años, conforme a las obligaciones legales aplicables.
Consultas, reclamos y atención al cliente: por 1 año desde el cierre de la solicitud o reclamo, salvo que sea necesario conservarlos para ejercer o defender derechos.
Imágenes de videovigilancia: por 30 dias contados desde su captación. Cuando se relacionen con un incidente, accidente, reclamo o investigación, podrán conservarse durante el tiempo necesario para su esclarecimiento y para el ejercicio o defensa de derechos.
Registros de consentimiento y preferencias: mientras se mantenga vigente el tratamiento autorizado y por 1 año desde su revocación o modificación, para acreditar la autorización y atender eventuales responsabilidades.
Campañas, comunicaciones comerciales y registros de interacción: por 1 año desde la última interacción o hasta que el titular retire su consentimiento u oponga su solicitud, según corresponda.
Postulaciones y procesos de selección: durante el proceso respectivo y por 6 meses desde su término. Los antecedentes destinados a futuras vacantes se conservarán por 6 meses, previa información y autorización cuando corresponda.
Datos de proveedores y contactos comerciales: mientras se mantenga la relación contractual y por 1 año desde su término.
Registros de incidentes de seguridad y fraude: por 1 año desde el cierre de la investigación, sin perjuicio de los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos.
Cookies y tecnologías similares: conforme a los plazos informados para cada categoría en la Política de Cookies y en la herramienta de gestión del consentimiento.
Cuando no resulte posible establecer un plazo fijo, Cinemark aplicará criterios verificables vinculados con la vigencia de la finalidad, la existencia de obligaciones legales, la atención de reclamos, auditorías, investigaciones o la necesidad de ejercer y defender derechos. Dichos plazos y criterios serán revisados periódicamente y estarán disponibles junto con la información correspondiente a cada tratamiento.
Finalizado el plazo aplicable, los datos serán eliminados de forma segura, anonimizados irreversiblemente o bloqueados cuando deban conservarse exclusivamente para atender responsabilidades legales. En ningún caso se conservarán datos personales indefinidamente sin una finalidad y base de licitud vigentes.
En ningún caso se conservarán datos indefinidamente sin una finalidad y base jurídica vigente.

12. Seguridad y confidencialidad

Cinemark adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, filtración, alteración, destrucción o tratamiento ilícito.
Asimismo, Cinemark incorporará medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto, procurando que solo se traten los datos específicos y estrictamente necesarios, por el plazo y con la accesibilidad necesarios para cada finalidad.

Estas medidas podrán incluir:

• Controles de acceso;
• Autenticación segura;
• Cifrado;
• Respaldo y recuperación;
• Trazabilidad y monitoreo;
• Gestión de vulnerabilidades;
• Evaluación de proveedores;
• Capacitación de trabajadores;
• Procedimientos de eliminación segura;
• Continuidad operacional; y
• Respuesta a incidentes.

Las personas que accedan a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad, incluso después de terminada su relación con Cinemark.

13. Incidentes de seguridad

Cinemark contará con procedimientos para detectar, contener, investigar, registrar y corregir incidentes que afecten datos personales.
Cuando exista un riesgo razonable para los derechos y libertades de los titulares, Cinemark reportará la vulneración a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos y sin dilaciones indebidas. Asimismo, comunicará la vulneración y sin dilaciones indebidas. Asimismo, comunicará la vulneración a los titulares afectados, en los casos provistos por la ley, informando la naturaleza del incidente, sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas. Mientras la Ley N.º 21.719 no entre en vigor y la Agencia de Protección de Datos Personales no se encuentre habilitada para recibir y tramitar estas comunicaciones, las obligaciones específicas de reporte ante dicha Agencia y de comunicación a los titulares previstas en esta sección serán exigibles desde la entrada en vigor de las disposiciones respectivas y desde que el organismo se encuentre habilitado para conocerlas. Hasta entonces, Cinemark gestionará, documentará, contendrá e investigará las vulneraciones conforme a la Ley N.º 19.628, las demás normas vigentes y sus procedimientos internos, y efectuará las comunicaciones que resulten legalmente procedentes.

14. Datos de niños, niñas y adolescentes

Cinemark tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes atendiendo a su interés superior y al respeto de su autonomía progresiva.
Para efectos de esta Política, se consideran niños y niñas las personas menores de 14 años, y adolescentes las personas mayores de 14 y menores de 18 años.
Para tratar datos personales de niños y niñas menores de 14 años se requerirá el consentimiento otorgado por sus padres o representantes legales o por quien tenga a su cargo el cuidado personal, salvo que una ley autorice expresamente el tratamiento. Los datos personales de los adolescentes podrán tratarse conforme a las reglas de autorización previstas para los adultos. Los datos personales sensibles de adolescentes menores de 16 años solo podrán tratarse con el consentimiento otorgado por sus padres o representantes legales o por quien tenga a su cargo el cuidado personal, salvo que una ley autorice expresamente el tratamiento.
Las reglas precedentes serán aplicables a contar de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719. Mientras ello no ocurra, Cinemark aplicará el régimen legal vigente y las medidas de protección que correspondan, sin perjuicio de las autorizaciones y deberes que resulten exigibles conforme a dicho régimen.
Cinemark podrá implementar mecanismos razonables para verificar la edad y la autorización. Si toma conocimiento de que recibió datos de un menor sin la autorización requerida, suspenderá el tratamiento y eliminará los datos, salvo que exista otra habilitación legal.

15. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

a) Acceso

Solicitar confirmación acerca de si Cinemark trata sus datos y obtener información sobre los datos tratados, su origen, finalidades, destinatarios y período de conservación.

b) Rectificación

Solicitar la modificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

c) Supresión

Solicitar la eliminación cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, el consentimiento haya sido revocado sin existir otra base jurídica, el tratamiento sea ilícito o concurra una causal legal.

d) Oposición

Solicitar que un tratamiento determinado no continúe en los casos establecidos legalmente, incluyendo la oposición al tratamiento realizado exclusivamente con fines de marketing directo.

e) Portabilidad

Obtener una copia de los datos personales que haya facilitado a Cinemark en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en su consentimiento, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible, sin que ello implique su supresión ante Cinemark, salvo que lo solicite conjuntamente.

f) Bloqueo

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando concurran las condiciones legales. Cuando proceda legalmente, Cinemark resolverá la solicitud de bloqueo dentro de los dos días hábiles siguientes a su recepción, sin perjuicio del plazo aplicable a la resolución de las demás solicitudes de derechos.

g) Revocación

Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.
Estos derechos tienen carácter personal, intransferible e irrenunciable.

16. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes podrán presentarse mediante:

• Correo electrónico: [[email protected]].
• Dirección: Av. Kennedy 9001, Las Condes, Santiago.
La solicitud deberá contener:

• nombre del titular;
• medio de contacto;
• derecho que desea ejercer;
• descripción de los datos o tratamientos involucrados;
• información necesaria para verificar razonablemente su identidad; y
• antecedentes de respaldo, cuando sean necesarios.

Cinemark podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte indispensable para verificar la identidad o comprender la solicitud.

Cinemark acusará recibo de la solicitud y responderá a más tardar dentro de 30 días corridos desde su ingreso. Este plazo podrá prorrogarse por una sola vez, hasta por 30 días corridos, informando los motivos de la prórroga. Si rechaza total o parcialmente una solicitud, informará sus fundamentos y señalará que el titular podrá los mecanismos disponibles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal.

Mientras la Ley N.º 21.719 no entre en vigor y la Agencia de Protección de Datos Personales no se encuentre habilitada para recibir y tramitar reclamaciones, las solicitudes serán gestionadas conforme al régimen legal vigente y a los procedimientos internos de Cinemark. El plazo de 30 días corridos, su eventual prórroga y los mecanismos de reclamación ante la Agencia previstos en esta sección serán aplicables a contar de la entrada en vigor de las disposiciones respectivas y desde que dicha Agencia se encuentre habilitada para conocer de estas materias. Lo anterior no impedirá que Cinemark responda las solicitudes dentro de un plazo menor ni que informe al titular los mecanismos de reclamación disponibles conforme al régimen vigente.

17. Redes sociales y sitios de terceros

Las redes sociales utilizadas por Cinemark son administradas por terceros y se encuentran sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Cuando el usuario se comunique directamente con Cinemark mediante mensajes, formularios, concursos o canales de atención en dichas plataformas, los datos recibidos por Cinemark serán derivados al canal de contacto indicado en esta Política [email protected] y tratados conforme a esta Política.
Los enlaces a sitios externos no implican que Cinemark sea responsable de sus contenidos o prácticas de privacidad.

18. Modificaciones de esta Política

Cinemark podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, contractuales u operacionales.

La versión vigente se mantendrá disponible en el sitio web y la aplicación. Cuando una modificación cambie sustancialmente una finalidad, base de licitud o condición del tratamiento, Cinemark la comunicará de manera destacada y solicitará un nuevo consentimiento cuando corresponda.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos: Cinemark Chile S.A.

Área responsable: [Delegado de protección de datos]
Correo: [[email protected]]
Dirección: Av. Kennedy 9001 local 3092, Las condes
El titular podrá además presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando dicho organismo se encuentre operativo y la reclamación resulte legalmente procedente.