Si compraste sólo entradas en un canal online de Cinemark Chile, para ingresar a tu función debes presentar el código QR o de confirmación respectivo en el ingreso a salas.
Las entradas vendidas por Cinemark Chile en sus canales online son válidas únicamente para la película, cine, fecha y hora seleccionadas y señaladas en el proceso de compra respectivo, así como en el correo electrónico que lo confirma.
Las entradas vendidas por Cinemark Chile en sus canales online no son válidas para funciones o cines distintos a los seleccionados y señalados en el proceso de compra respectivo, así como en el correo electrónico que lo confirma.
Las fechas de estreno de las películas están sujetas a cambios, por lo que Cinemark no garantiza la exhibición de todas ellas en sus cines. Asimismo, toda venta de entradas, ya sea en modalidad de estreno o preventa, puede verse afectada por modificaciones en las fechas previamente anunciadas.
Para la compra online de entradas, o de entradas + productos de confitería, se permitirá el cambio o devolución del dinero de las entradas, o entradas + productos de confitería, única y exclusivamente en boleterías del mismo cine para el cuál se compró, con un plazo máximo de media hora antes del comienzo de la función respectiva. Para los productos de confitería que forman parte de la compra, sólo se permite la devolución del dinero en la boletería o confitería del cine para el cual se compró, con un máximo de siete días corridos desde la fecha de la función.
Para compras online de productos de confitería (sin la inclusión de entradas), los productos podrán ser retirados el mismo día de realizada la compra en la confitería del cine para el cual se compró, teniendo la opción de utilizar la modalidad de retiro preferencial. En el caso de que los productos de confitería no hayan sido retirados el mismo día de la compra, hay un máximo de siete días corridos desde la fecha de la compra, para su retiro única y exclusivamente en la confitería del cine para el cual se realizó la transacción.
Para la compra online de un combo asociado a una película que se encuentre en preventa, el retiro o devolución del producto deberá ser hecho durante la primera semana de estreno de la película, o en funciones de pre-estreno si aplicara, únicamente en la confitería del cine para el cual se compró. La semana de estreno se considera desde la fecha de estreno (jueves) hasta el miércoles de la semana siguiente.
Para la compra online de productos de confitería (sin la inclusión de entradas), solo se permitirá la devolución del dinero en confiterías o boleterías del cine para el cuál se compró, con un plazo máximo de 7 días desde realizada la compra online.
Para la compra online de entradas, o de entradas + productos de confitería, se permitirá el cambio o devolución del dinero de las entradas, o entradas + productos de confitería, única y exclusivamente en boleterías del mismo cine para el cuál se compró, con un máximo de media hora antes del comienzo de la función. Para los productos de confitería que forman parte de la compra, sólo se permite la devolución del dinero en la boletería o confitería del cine para el cual se compró, con un máximo de siete días corridos desde la fecha de la función.
Toda devolución de dinero deberá ser realizada por el total de la compra online, tanto para la compra online de entradas, como para la compra online de productos de confitería, o para la compra online de entradas + productos de confitería. El reembolso sólo será posible por una orden completa; es decir, solo se procesarán reembolsos por la totalidad de la compra, y no reembolsos parciales.
Al momento de gestionar un cambio, el usuario debe considerar que podría existir una variación o diferencia entre el monto cancelado por la compra y el valor de los productos adquiridos.
Los cargos por servicio aplicados a la compra online, no estarán incluidos en la devolución de dinero de una transacción.
En caso de que el titular de la compra no pueda gestionar un cambio o devolución, puede acercarse un tercero a las boleterías del cine para el cual se compró, con un poder simple que autorice la gestión y el voucher o correo de confirmación de compra, todo bajo los términos mencionados anteriormente.
Al momento de gestionar un cambio, el usuario debe considerar que podría existir una variación o diferencia entre el monto cancelado por la compra y el valor de los productos adquiridos.
Las imágenes incluidas en las gráficas comunicaciones de los productos coleccionables de Cinemark Chile son de carácter referencial.
La fecha de inicio de venta de los productos coleccionables de Cinemark Chile en los que esté disponible el título respectivo asociado, tanto en confitería presencial como en confitería web en cinemark.cl, se especificará en la comunicación respectiva, disponible en www.cinemark.cl/promociones
La fecha de retiro de los productos coleccionables de Cinemark Chile deberá realizarse única y exclusivamente a partir la fecha indicada en la comunicación respectiva disponible en www.cinemark.cl/promociones, en el cine seleccionado al momento de la compra y presentando el comprobante de la misma. Este retiro se podrá gestionar hasta 30 días de corrido posteriores a la fecha indicada como máximo. Expirado este plazo, y únicamente en caso que el producto no haya sido retirado, se podrá solicitar reembolso en www.cinemark.cl/contacto, adjuntando la boleta de la compra respectiva.
El retiro de los productos coleccionables de Cinemark Chile debe ser gestionado por el titular de la compra. Alternativamente, la gestión puede ser realizada por un tercero, presentando el comprobante de compra respectivo.
La venta de los productos coleccionables Cinemark Chile está disponible únicamente en formato individual.
Productos coleccionables Cinemark Chile de tipo vaso no incluyen bebida u otro líquido como contenido.
Productos coleccionables Cinemark Chile de tipo balde no incluyen pop-corn u otro alimento como contenido.
Para acceder al descuento Cinemark Club indicado en la comunicación respectiva, si así fuese, la cuenta y su suscripción deben estar activas.
Daños provocados por la manipulación del consumidor o extravío del producto, no aplicarán para cambio o devolución de productos coleccionables Cinemark Chile.
Todo cambio o devolución por fallas de fábrica o diseño, serán posibles únicamente en el cine en que fue adquirido el producto, de manera presencial y presentando la boleta respectiva.
Disponibilidad de productos coleccionables Cinemark Chile hasta agotar stock por tipo o diseño en el cine respectivo.
Todos los productos de confitería vendidos online están sujetos a disponibilidad de stock en cines. Esto también aplica para los ítems de merchandising asociados a un combo o producto de confitería comprado online.
Prohibido el ingreso a las salas de cine con alimentos adquiridos fuera de nuestras confiterías. Según resolución C.P.C N°1125 del 30 de junio del 2000.
Para el ingreso a películas calificadas para mayores de 14 años: Cinemark, respetando el reglamento de la Ley Sobre Calificación de la Producción Cinematográfica, admitirá el ingreso a la película únicamente a personas mayores de 14 años años. Ante esto, la Ley 19846, artículo 13, indica que los menores de 14 años pueden ingresar únicamente acompañados de sus padres o tutor legal, presentando algún documento legítimo que acredite lo anterior.
Para el ingreso a películas calificadas para mayores de 18 años: Cinemark, respetando el reglamento de la Ley Sobre Calificación de la Producción Cinematográfica, permitirá el ingreso de menores en un rango de edad entre los 14 y 18 años cumplidos en adelante y presentando Cédula de identidad para corroborar edad, al estreno calificado para mayores de 18 años, siempre y cuando se encuentren acompañados en todo momento de un adulto responsable, y que además la película no cuente con las siguientes observaciones en su cartola de calificación: “Contenido excesivamente violento y/o Contenido pornográfico”. Si la calificación incluye dicho mensaje, sólo podrán ingresar personas con 18 años cumplidos y presentando cédula de identidad.
Para la resolución de dudas no especificadas en los términos y condiciones anteriormente descritos, puedes escribirnos a través de www.cinemark.cl/contacto